Välj kategori
Din vagn
Labtestat av Janoshik Diskret frakt & spårning Garanti för omsändning 200+ produkter — Injicerbara · Orala · SARMs · Peptider & mer Bläddra bland alla produkter

Policy för omleverans – Ersättning av beställningar hos DeusPower

Policy för omleverans – DeusPower

Policy för omleverans av detaljhandelsbeställningar

💡 Om du upplever problem med leveransen, vänligen kontakta oss på info@deuspower.info och ange ditt ordernummer samt spårningsnummer. Efter verifiering kommer vi att agera enligt nedanstående villkor.

Skadade försändelser

💡 Om din beställning anländer skadad skickar vi den på nytt utan extra kostnad. För att kvalificera dig behöver du skicka:

  • Tydliga foton av paketet med mottagarens uppgifter synliga direkt efter leverans.
  • Tydliga foton av de skadade produkterna och förpackningen.

Ej levererade försändelser

💡 Om din försändelse inte levereras inom följande tidsramar:

  • 45 dagar (EU, USA, Storbritannien)
  • 60 dagar (övriga världen, inklusive öar)

Skicka oss ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Efter verifiering skickar vi paketet på nytt utan extra kostnad.

Rapportering av förseningar

Om spårningen inte uppdateras eller om ditt paket verkar vara försenat, måste du kontakta vår support på info@deuspower.info inom 45 dagar från avsändningsdatumet. Rapportering efter denna tidsperiod kvalificerar inte för omleverans eller utredning, eftersom spårningsuppgifter kanske inte längre är tillgängliga.

Beslagtagna försändelser

💡 Om ditt paket har hållits kvar av tullen eller FDA, skickar vi det på nytt utan extra kostnad förutsatt att du skickar:

  • Ett foto (minst 120 dpi) av kuvertet eller brevet från tullen/FDA med mottagarens namn synligt.
  • Ett foto av beslagmeddelandet med mottagarens uppgifter.
  • En ny leveransadress och mottagarens namn (krävs för omleverans).

Vi skickar endast de ursprungligen beställda produkterna på nytt och gör inga ändringar i beställningen.

⚠️ Viktigt: Varje beställning kan endast skickas på nytt en gång.

Avgifter för omleverans (kundfel)

💡 Om en felaktig eller ofullständig adress anges (t.ex. saknat husnummer, företagsnamn eller leveransinstruktioner), eller om mottagaren inte är tillgänglig, debiteras en extra avgift för omleverans.

Avgifter

  • EU-länder: 22 EUR (Deus Medical & Astera Labs), 8 EUR (Biaxol)
  • Utanför EU: 28 EUR (Deus Medical & Astera Labs), 15 EUR (Biaxol)
  • USA: 30 EUR (Deus Medical & Astera Labs)

Om din beställning innehåller flera varumärken tillkommer separata fraktavgifter för varje paket.

Om mottagaren inte är tillgänglig på leveransdagen, överväg följande alternativ:

  • Lämna paketet i brevlådan (ange mottagarens namn om det krävs).
  • Lämna paketet vid dörren.
  • Leverera paketet till en granne (ange adress).

Ej uthämtade försändelser

Om ett paket är markerat som ”Klart för upphämtning” och innehåller information om upphämtningsplats och tidsram, måste det hämtas inom angiven tid. I annat fall debiteras en extra avgift för omleverans.

Har du frågor? Kontakta vår support – vi hjälper dig gärna.